Гарантии качества и возврат

Проверка и возврат

Проверка партии

Проверяем температуру хранения, упаковку и внешний вид перед передачей клиенту.

Обращение по качеству

Если возникли вопросы к свежести или состоянию продукции, свяжитесь с нами сразу после получения.

Возврат средств

Возврат денежных средств выполняется после проверки обращения и подтверждения основания.

Как вернуть товар

  1. Свяжитесь с нами
    Телефон: 8 800 250 14 47
    Email: return@moreryb44.ru
  2. Опишите причину возврата
    Укажите позицию, время получения, состояние упаковки и приложите фото при необходимости
  3. Упакуйте товар
    Сохраните упаковку, чек и температурный режим до согласования с менеджером
  4. Передайте товар
    Курьеру или привезите в наш офис по адресу: Калининград Улица Маршала Жукова 6

Обмен продукции

Обмен или замена продукции рассматривается в следующих случаях:

  • Позиция не соответствует согласованному заказу
  • Нарушена упаковка до передачи клиенту
  • Есть подтвержденные вопросы к качеству
  • Продукция не соответствует описанию на момент покупки

Условия обмена:

  • Обращение оформлено сразу после получения скоропортящейся продукции
  • Продукция и упаковка сохранены для проверки
  • Сохранены все документы и чеки
  • Условия доставки при обмене согласуются с менеджером

Служба поддержки

По всем вопросам возврата и обмена обращайтесь:

  • Телефон: 8 800 250 14 47
  • Email: support@moreryb44.ru
  • Время работы: Пн-Вс 9:00-21:00